Remboursements et annulations

Cette page s’applique aux consultations de Workspace Springcore (diagnostic statut, lecture de contrats clients, préparation au passage en société, suivi trimestriel). Aucun produit physique ni abonnement logiciel n’est vendu sur ce site.

Éligibilité au remboursement

Un remboursement intégral est possible si la séance confirmée est annulée par Workspace Springcore (indisponibilité du consultant, local inaccessible) et qu’aucun report convenu n’a lieu. Un remboursement partiel peut s’appliquer si seule une partie du parcours commandé (par ex. seconde séance du passage en société non tenue) n’a pas été réalisée.

Délais d’annulation

Annulation par le client au moins 48 heures ouvrées avant le créneau : report gratuit ou remboursement intégral des sommes déjà versées pour cette séance. Entre 48 et 24 heures : report possible une fois, ou retenue de 50 % si remboursement demandé. Moins de 24 heures ou absence (no-show) : séance due, non remboursable, sauf cas de force majeure documenté.

Séances déjà commencées

Un diagnostic ou une lecture de contrat démarré n’est pas remboursable pour la partie déjà réalisée. Si la séance est interrompue du fait de Workspace Springcore, le temps non effectué est reporté ou remboursé au prorata.

Acomptes

Un acompte éventuel (parcours passage en société) est déduit de la facture finale. Il est remboursable selon les délais d’annulation ci-dessus.

Reports

Un report est proposé dans un délai de 30 jours suivant la date initiale, selon les disponibilités. Au-delà, un nouvel accord tarifaire peut s’appliquer.

Documents remis

Les supports remis (fiche diagnostic, annotations de contrat, feuille de route) restent acquis une fois la séance correspondante effectuée. Ils ne donnent pas lieu à remboursement séparé.

Demande et délais de traitement

Adressez votre demande à contact@workspace-springcore.click ou au 02.26.85.65.22, en indiquant la date de séance et le motif. Traitement sous 10 jours ouvrés. Remboursement par le même moyen que le paiement reçu (virement en général), sous 14 jours après acceptation.

Exceptions

Force majeure, décision médicale empêchant la présence, ou erreur de facturation : examen au cas par cas, avec priorité au report ou au remboursement intégral selon la situation.